Conditions Générales pour les Clients B2B et les Revendeurs

Nom Commercial et Propriétaire de la Marque : ROLLZONE Chambre de Commerce (KvK) : 68018908
TVA : NL857268028B01
E-mail : [email protected]
Tél. : +31 (0)40-282 7447

1. Applicabilité : ROLLZONE est enregistrée à la Chambre de Commerce d'Eindhoven. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus avec ROLLZONE, aux offres faites par ROLLZONE ainsi qu'aux produits proposés. ROLLZONE se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. ROLLZONE n'est pas responsable des erreurs typographiques, des changements mineurs des fabricants, des différences légères avec les photos des produits ou des prix affichés incorrectement. En cas de doute, toutes les options et fonctionnalités doivent être confirmées avec ROLLZONE. ROLLZONE ne vend qu'aux clients professionnels B2B et aux revendeurs. Les consommateurs peuvent acheter les produits ROLLZONE par l'intermédiaire d'un revendeur. Les revendeurs professionnels peuvent utiliser les photos, vidéos, spécifications et descriptions des produits en concertation avec ROLLZONE.

2. Prix : Tous les prix sont indiqués en euros, hors TVA et frais de livraison. ROLLZONE se réserve le droit de modifier les prix.

3. Paiement : ROLLZONE propose les modes de paiement suivants :

• iDEAL : Gratuit.

• PayPal : Supplément de 0,35 € par transaction + 3,4 % du montant total.

• BanContact/MisterCash : (Paiements à partir des banques belges) Supplément de 0,25 € par transaction + 1,8 % du montant total.

• Virement bancaire : Sur le compte numéro 51.26.71.788 au nom de ROLLZONE.

• Paiement par carte : Disponible pour les achats au magasin d'Eindhoven.

• Paiement en espèces : Disponible pour les achats au magasin d'Eindhoven.

4. Livraison : 4.1. ROLLZONE expédie les commandes via DHL, PostNL ou un autre service de messagerie. Si les articles sont en stock, ils seront expédiés dans un délai d'un jour ouvré après réception du paiement. Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du transporteur.

4.2. La plupart des produits ne sont pas livrés entièrement assemblés. Le client doit installer certains composants. L'assemblage complet est possible moyennant des frais supplémentaires, mais ces produits ne peuvent pas être expédiés et doivent être retirés à Eindhoven.

4.3. Si la commande n'est pas livrée dans les délais prévus, vérifiez d'abord le statut via les informations de suivi et informez ROLLZONE sous 3 jours ouvrés.

4.4. Si le suivi indique une livraison mais que vous n'avez rien reçu, vérifiez avec vos voisins et informez ROLLZONE sous 3 jours ouvrés.

4.5. Si le produit est défectueux à la réception, informez ROLLZONE sous 3 jours ouvrés.

4.6. Si le produit est endommagé, fournissez des photos et informations dans un délai de 3 jours ouvrés.

5. Expédition:

Les frais de livraison indiqués sur le site web sont basés sur le dropshipping et pour les petites commandes. Pour obtenir un devis précis pour une commande contenant plusieurs produits, veuillez en faire la demande.

Les frais de livraison standard s'appliquent aux zones de livraison habituelles. DHL applique des frais supplémentaires pour les zones éloignées. Veuillez vérifier à l'avance si votre adresse de livraison se trouve dans une zone distante en consultant la liste des "DHL REMOTE AREAS" ou en contactant ROLLZONE. Les frais supplémentaires facturés par DHL vous seront répercutés ultérieurement.

Les frais liés aux livraisons refusées, aux retours dus à des informations d'adresse incorrectes et aux tentatives de livraison supplémentaires sont à la charge du client.

Les revendeurs néerlandais peuvent choisir d'expédier leurs commandes (dropshipping) en utilisant leurs propres étiquettes PostNL ou DHL. Pour ce faire, passez votre commande en ligne et sélectionnez "Propre étiquette DHL ou PostNL" comme méthode d'expédition. Ensuite, répondez à l'e-mail de confirmation en y joignant votre étiquette (15x10 cm). ROLLZONE l'imprimera pour vous et expédiera votre commande en utilisant votre étiquette PostNL ou DHL.

En accord avec ROLLZONE, il est possible de retirer votre commande au siège d'Eindhoven ou d'envoyer un service de messagerie pour la récupérer.

La livraison des commandes en dropshipping et des petites quantités est possible uniquement vers des pays au sein de l'Union européenne.

6. Retours : Les achats B2B ne bénéficient pas d'un droit de retour, sauf en cas de produit endommagé ou défectueux (voir article 4).

7. Réclamations et litiges : Les réclamations doivent être envoyées par e-mail. ROLLZONE y répondra dans les meilleurs délais. La loi néerlandaise s'applique aux litiges.

8. Responsabilité (Clause de non-responsabilité) : ROLLZONE n'est pas responsable des dommages directs ou indirects liés à l'utilisation des produits ou informations du site. Les prix, images et textes peuvent contenir des erreurs.

9. Garantie : La garantie couvre les composants techniques (interrupteurs, circuits imprimés, câblage, moteurs). Une garantie de 12 mois s'applique aux batteries lithium et de 6 mois aux batteries plomb-acide, sous réserve du respect des instructions d'entretien. L'usure normale et les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts. Les réparations après la période de garantie sont à la charge du client.

10. Confidentialité des données : ROLLZONE ne partage pas les informations clients avec des tiers et respecte les lois néerlandaises sur la protection des données personnelles.