Aqui está a tradução do texto para o português:

Termos e Condições para Clientes B2B e Revendedores

Nome comercial e proprietário da marca ROLLZONE

CNPJ: 68018908

NIF: NL857268028B01

E-mail: [email protected]

Tel.: +31 (0)40- 282 7447

1. Aplicabilidade:

A ROLLZONE está registrada na Câmara de Comércio de Eindhoven. Estes termos e condições são aplicáveis a todos os acordos celebrados com a ROLLZONE e a todas as ofertas feitas pela ROLLZONE, bem como aos produtos oferecidos. A ROLLZONE se reserva o direito de modificar estes termos a qualquer momento. A ROLLZONE não se responsabiliza por erros de digitação, pequenas mudanças nos detalhes fornecidos pelos fabricantes, pequenas diferenças em relação às fotos dos produtos e preços incorretos. Em caso de dúvida, entre em contato com a ROLLZONE para confirmar todas as opções e funcionalidades. A ROLLZONE vende apenas para clientes B2B (Business to Business) e revendedores. Estes termos e condições são aplicáveis a vendas para clientes B2B e revendedores. Os consumidores podem adquirir produtos da ROLLZONE através de um revendedor. Revendedores empresariais podem, em acordo com a ROLLZONE, utilizar fotos de produtos, vídeos, especificações e descrições.

2. Preços:

Todos os preços estão em Euros, excluindo IVA e custos de entrega. A ROLLZONE se reserva o direito de alterar os preços.

3. Pagamento:

A ROLLZONE oferece os seguintes métodos de pagamento:

• iDEAL: totalmente gratuito.
• PayPal: taxa de € 0,35 por transação + 3,4% sobre o valor total.
• BanContact/MisterCash (pagamentos de bancos belgas): taxa de € 0,25 por transação + 1,8% sobre o valor total.
• Transferência bancária: para o número de conta: 51.26.71.788 em nome de ROLLZONE
• Cartão de débito: para compras na loja em Eindhoven
• Dinheiro: para compras na loja em Eindhoven

4. Entrega:

4.1. A ROLLZONE envia os pedidos com DHL, PostNL ou outro serviço de courier, se necessário. Os itens serão enviados, se em estoque, dentro de 1 dia útil após o recebimento do pagamento. Pode haver exceções se informado de outra forma ou se os produtos não estiverem em estoque. Nesse caso, a ROLLZONE manterá o cliente informado o mais rápido possível. Os prazos de entrega dependem do país de destino e do serviço de courier.

4.2. A maioria dos itens não é entregue totalmente pronta para uso. O cliente deve instalar algumas peças para tornar o produto funcional. Em caso de dúvida, consulte a ROLLZONE sobre como o produto será entregue. É possível, mediante acordo e pagamento, deixar o produto 100% pronto para uso. No entanto, a maioria dos produtos não pode ser enviada após a montagem e deve ser retirada na loja em Eindhoven.

4.3. Se seu pedido não for entregue após o prazo usual de entrega, verifique o status da sua remessa através dos dados de rastreamento e informe a ROLLZONE dentro de 3 dias úteis. A ROLLZONE verificará a situação da sua remessa com o courier e informará o mais rápido possível.

4.4. Se seu pedido foi entregue conforme a link de rastreamento, mas você não recebeu nada, verifique se os vizinhos receberam a remessa em seu nome. Informe o serviço de atendimento ao cliente da ROLLZONE dentro de 3 dias úteis. A ROLLZONE verificará a situação com o courier e informará o mais rápido possível. Sempre forneça as informações e documentos necessários dentro do prazo. Se a resposta for tardia, os serviços de courier podem fechar seu caso sem compensação pela remessa perdida ou pelos custos de envio.

4.5. Se você recebeu um produto com defeito técnico, informe a ROLLZONE dentro de 3 dias úteis. Dependendo da situação, providenciaremos a substituição de uma peça ou do produto inteiro.

4.6. Se você recebeu o produto danificado, informe a ROLLZONE dentro de 3 dias úteis. Envie um e-mail com as seguintes informações:

• Dados do pedido e fatura
• Foto ampliada do dano
• Foto geral do produto com o dano visível
• Foto do produto na embalagem. O courier precisa ver como o produto foi embalado.
• Foto do rótulo de envio na embalagem. O courier deve ver que se trata da remessa correta.
• Se aplicável, uma foto da embalagem danificada, caso tenha ocorrido.

Após esse período, não será possível solicitar compensação por danos. A ROLLZONE sempre tentará fornecer as peças necessárias a custo, se possível. Se o dano for causado por culpa da ROLLZONE ou do courier, a ROLLZONE oferecerá as seguintes opções:

• Se possível, enviamos uma peça nova para substituição.
• Você pode devolver o produto danificado. A ROLLZONE enviará um novo produto após o recebimento do produto danificado.
• O cliente pode manter o produto e receber um desconto razoável, conforme acordado com a ROLLZONE.

5. Envio:

Os custos de envio no site são baseados em dropshipping e para pedidos pequenos. Para obter os custos exatos de envio de um pedido com múltiplos produtos, você pode solicitar uma "cotação". As taxas padrão de envio se aplicam para áreas de entrega padrão. O DHL cobra uma taxa adicional para áreas remotas. Verifique seu endereço de entrega com antecedência em 'ÁREAS REMOTAS DHL' ou consulte a ROLLZONE. Os custos extras do DHL serão cobrados posteriormente. O cliente é responsável pelos custos de remessas recusadas ou retornos devido a dados de endereço incorretos, bem como pelos custos de uma segunda tentativa (requisição para reenvio da remessa).

Revendedores holandeses podem, eventualmente, enviar seus pedidos de dropshipping usando seus próprios rótulos do PostNL ou DHL. Faça seu pedido online e escolha 'Propriedade DHL ou PostNL' nas 'métodos de envio'. Responda o e-mail de confirmação e envie o rótulo próprio como anexo. Observe que as dimensões dos rótulos devem ser 15 x 10 cm. Nós imprimiremos os rótulos para você. Enviaremos seu pedido de dropshipping com o rótulo do PostNL ou DHL fornecido por você.

Você pode, eventualmente, em acordo com a ROLLZONE, retirar seu pedido na loja em Eindhoven. Você também pode enviar um courier para retirar o pedido em seu nome.

Envios de pedidos de dropshipping e pedidos com pequenas quantidades só são possíveis para países dentro da União Europeia.

6. Devoluções:

Não há direito de devolução para compras B2B, salvo exceções. Se você recebeu um produto danificado ou defeituoso, as disposições do artigo 4, conforme descrito acima, se aplicam.

7. Reclamações e Lei Aplicável a Disputas:

Todas as reclamações relacionadas à entrega, qualidade, condição de um item ou qualquer outra reclamação serão tratadas de forma séria pela ROLLZONE. O cliente deve informar à ROLLZONE por e-mail qual é a reclamação e qual solução espera. A ROLLZONE responderá com razoabilidade o mais rápido possível para resolver a situação. Em caso de reclamações e disputas entre a ROLLZONE e o cliente, a legislação holandesa será aplicada.

8. Responsabilidade (isenção de responsabilidade):

A ROLLZONE não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos a pessoas ou bens de qualquer natureza que resultem ou estejam de qualquer forma relacionados ao uso da ROLLZONE, produtos da ROLLZONE, uso das informações obtidas através desta loja online ou à impossibilidade temporária de acessar a ROLLZONE. Apesar dos cuidados constantes na composição desta loja online, é possível que as informações publicadas nela estejam incompletas ou incorretas. A ROLLZONE não pode ser responsabilizada por variações em preços, imagens (cores) e textos. As informações da ROLLZONE são regularmente atualizadas e mudanças podem ser feitas a qualquer momento e sem aviso prévio. Não é permitido usar fotos e documentos da nossa loja online sem a permissão da ROLLZONE. Para isso, é necessário solicitar permissão por escrito.

9. Termos de Garantia:

A garantia cobre peças técnicas como interruptores, placas de circuito, fiação e acionamentos. A ROLLZONE oferece uma 'Garantia de Uso Justo' e continua a ajudar seus clientes mesmo após o término do período de garantia legal. Naturalmente, os custos de reparação após o término do período de garantia são por conta do cliente. A garantia não cobre quebras, danos, danos por fumaça e água, desgaste ou uso inadequado, e quaisquer danos não descritos no manual do produto. A garantia também é anulada se o cliente ou outra pessoa em seu nome modificar o produto. Exemplos de desgaste incluem engrenagens de acionamento, pneus, rodas e correntes. A garantia é de 12 meses para baterias de lítio e 6 meses para baterias de chumbo-ácido, desde que as instruções de carga e manutenção sejam seguidas. A garantia das baterias cobre células mortas, ou seja, baterias que não funcionam. Baterias enfraquecidas, que duram menos tempo, não estão cobertas pela garantia, mas são consideradas desgaste. A ROLLZONE avaliará se o defeito foi causado por uso inadequado. Em caso de uso inadequado e/ou reparos feitos por terceiros sem a permissão por escrito da ROLLZONE, a garantia será anulada. Se o defeito não for causado por uso inadequado, o cliente poderá solicitar a cobertura da garantia. A ROLLZONE substituirá ou reparará o produto. Se o produto for substituído e não estiver mais disponível, o cliente poderá escolher outro produto da mesma categoria e faixa de preço. O cliente pode, com a concordância da ROLLZONE, optar por um produto de valor superior mediante pagamento adicional. O cliente pode enviar produtos defeituosos dentro do período de garantia, por correio, ou entregá-los pessoalmente na loja em Eindhoven. O cliente deve retirar o produto após o reparo ou substituição. A ROLLZONE pode, se possível, enviar o produto após o reparo ou substituição com o serviço de courier. O custo do envio após o reparo ou substituição é por conta do cliente. A ROLLZONE não se responsabiliza por produtos devolvidos que se percam com o serviço de courier. A ROLLZONE recomenda enviar os produtos com 'correio assinado'. O cliente deve ter a fatura de compra original em mãos. A ROLLZONE garante que o produto será reparado e estará pronto para retirada ou envio em até 3 semanas. Se esse período não for suficiente, a ROLLZONE informará o cliente.

10. Privacidade dos Dados do Cliente:

A ROLLZONE nunca compartilhará informações pessoais de clientes com terceiros. A ROLLZONE solicita que os clientes preencham seu número de telefone e e-mail, para que a ROLLZONE possa entrar em contato com o cliente, se necessário. As normas legais relacionadas à proteção de dados pessoais, conforme estabelecido na Lei de Registro de Pessoas/Lei de Proteção de Dados Pessoais, serão cumpridas pela ROLLZONE. Os clientes sempre terão a opção de modificar seus próprios dados (desde que sejam mantidos pela ROLLZONE).